Termini di Servizio — TrackEAT

Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") regolano l'utilizzo dell'applicazione TrackEAT, di proprietà di Pierpaolo Criscenzo (di seguito il "Fornitore") da parte degli utenti finali (di seguito l'"Utente").

L'utilizzo dell'applicazione comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non accetti, non utilizzare l'applicazione.

1. Definizioni

2. Oggetto del Servizio

TrackEAT fornisce all'Utente strumenti software-as-a-service per:

TrackEAT è uno strumento di supporto: non sostituisce le responsabilità dell'Operatore del Settore Alimentare (OSA) previste dalla normativa, né le valutazioni del consulente HACCP. Le decisioni operative restano in capo all'Utente.

3. Registrazione e account

3.1 Per usare il Servizio l'Utente deve registrarsi fornendo dati veritieri e aggiornati. La verifica dell'email è richiesta per attivare l'account.

3.2 L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle credenziali di accesso. Qualsiasi attività compiuta tramite l'account è attribuita all'Utente.

3.3 È vietato condividere le credenziali con terzi non autorizzati. Per dare accesso ad altri membri del personale, l'Utente deve creare profili separati attraverso le funzioni di gestione utenti.

3.4 Il Fornitore può sospendere l'account in caso di sospetto compromissione, uso improprio, violazione dei presenti Termini o richiesta dell'autorità competente.

4. Piani e prezzi

4.1 Allo stato attuale il Servizio è offerto in versione beta gratuita senza scadenze prefissate. Il Fornitore si riserva il diritto di introdurre piani a pagamento per nuove funzionalità con preavviso scritto via email di almeno 30 giorni.

4.2 L'attivazione di moduli a pagamento richiederà l'accettazione esplicita di un'offerta commerciale separata. Nessun addebito automatico avviene sulle funzionalità già rilasciate.

4.3 In caso di introduzione di un canone, l'Utente che non intenda accettare i nuovi termini avrà diritto di esportare i propri dati (Art. 8) e cessare l'utilizzo senza penalità.

5. Obblighi e divieti dell'Utente

L'Utente si impegna a:

L'Utente è l'unico responsabile della veridicità dei dati HACCP registrati. Eventuali sanzioni amministrative o penali derivanti da dichiarazioni mendaci ricadono sull'Utente, non sul Fornitore.

6. Proprietà intellettuale

6.1 Il software TrackEAT, il codice sorgente, il marchio, i loghi, l'interfaccia grafica e la documentazione sono di proprietà esclusiva del Fornitore (o dei suoi licenzianti) e sono protetti da diritto d'autore e dalle altre normative applicabili.

6.2 Il Fornitore concede all'Utente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, revocabile, limitata alla durata del contratto e ai soli fini interni della gestione aziendale dell'Utente.

6.3 Il Contenuto Utente rimane di proprietà esclusiva dell'Utente. Il Fornitore tratta tale contenuto esclusivamente per erogare il Servizio, secondo l'Informativa sulla Privacy.

6.4 È vietato l'uso del nome, del marchio o dei loghi TrackEAT al di fuori dell'utilizzo personale del Servizio, salvo autorizzazione scritta.

7. Disponibilità e supporto

7.1 Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con la massima cura, ma non garantisce un Service Level Agreement (SLA) durante la fase beta. Le interruzioni di servizio per manutenzione saranno comunicate quando possibile.

7.2 Il supporto è fornito via email (support@trackeat.eu) con tempi di risposta best-effort, normalmente entro 2 giorni lavorativi.

7.3 In caso di anomalia critica che blocchi l'operatività HACCP, scrivere immediatamente a support@trackeat.eu specificando "URGENTE" nell'oggetto.

8. Esportazione e portabilità dei dati

8.1 L'Utente può esportare in qualsiasi momento i propri dati in formato strutturato (JSON / CSV) tramite la funzione di export disponibile in app o richiesta a support@trackeat.eu.

8.2 In caso di cessazione del rapporto, il Fornitore rende disponibile un export completo dei dati per 30 giorni dalla richiesta. Decorso tale termine, i dati sono cancellati o anonimizzati nei limiti di legge (vedere Informativa Privacy, sezione 5).

9. Limitazioni di responsabilità

9.1 Il Servizio è fornito "as is" e "as available". Il Fornitore non garantisce che il Servizio sarà privo di errori, ininterrotto o adatto a finalità particolari, salvo le responsabilità inderogabili di legge.

9.2 Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo eventualmente pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti all'evento dannoso. Per Utenti in piano gratuito beta, la responsabilità è limitata a un massimo di €100 per evento.

9.3 Il Fornitore non risponde di:

9.4 Nessuna esclusione si applica nei casi di dolo, colpa grave o danni alla persona, ai sensi della normativa imperativa.

10. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy disponibile su https://trackeat.eu/privacy, parte integrante dei presenti Termini.

Per l'eventuale trattamento di dati di soggetti terzi (clienti, fornitori, dipendenti dell'Utente) immessi nel Servizio, l'Utente agisce come Titolare e il Fornitore come Responsabile esterno ai sensi dell'Art. 28 GDPR. L'Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) è disponibile su richiesta a privacy@trackeat.eu.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini per adeguarli a esigenze normative, tecniche od organizzative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email all'indirizzo dichiarato in fase di registrazione e tramite avviso in app, con preavviso di almeno 15 giorni. La prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.

In caso di disaccordo, l'Utente può recedere dal Servizio entro la data di entrata in vigore esportando i propri dati.

12. Recesso e risoluzione

12.1 L'Utente può recedere in qualsiasi momento eliminando il proprio account dalle Impostazioni dell'app o scrivendo a support@trackeat.eu.

12.2 Il Fornitore può risolvere il rapporto con preavviso di 30 giorni comunicato via email. In caso di violazione grave dei presenti Termini, di mancato pagamento di canoni futuri o di rischi di sicurezza, il Fornitore può sospendere o terminare l'accesso con effetto immediato.

12.3 Sopravvivono al recesso le clausole su proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, riservatezza, gestione dati e foro competente.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Per ogni controversia derivante dai presenti Termini il foro esclusivamente competente è quello di Agrigento, salvo che l'Utente sia consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, nel qual caso si applica il foro di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

13.3 Le parti si impegnano preventivamente a tentare una risoluzione amichevole tramite comunicazione scritta a info@trackeat.eu prima di adire l'autorità giudiziaria.

14. Disposizioni finali

14.1 Se una clausola dei presenti Termini è dichiarata invalida o inefficace, le restanti rimangono valide.

14.2 La tolleranza di una violazione non costituisce rinuncia ai diritti previsti dai presenti Termini.

14.3 I presenti Termini, l'Informativa sulla Privacy e l'eventuale offerta commerciale costituiscono l'integrale accordo tra le parti, prevalendo su accordi precedenti.

Versione vigente disponibile su https://trackeat.eu/terms

Per chiarimenti: info@trackeat.eu